Einzel händler in ganz Europa und Nordamerika sind steigenden Arbeits kosten und einem zunehmenden Druck ausgesetzt, effizient zu bleiben. Dies hat viele Marken dazu veranlasst, zu überdenken, wie sie einen hervorragenden Service bieten können, ohne die Betriebs kosten zu erhöhen. Moderne Self-Service-Kiosk-Lösungen bieten einen klaren Weg nach vorne. Sie unterstützen die Kosten senkung, vereinfachen Prozesse und verbessern die Effizienz im Einzelhandel-und halten gleichzeitig die Kunden zufriedenheit im Mittelpunkt. Mit einer intelligente ren Bereitstellung erzielen Einzel händler betriebliche Einsparungen, ohne die Service qualität zu senken, was sowohl für Unternehmen als auch für Käufer eine Win-Win-Situation darstellt.
Kioske automatisieren Routine aufgaben mit hohem Volumen-wie Checkout, Rückgabe, Kauf von Geschenk karten und Produkt informations abfragen-und reduzieren den Bedarf an zusätzlichem Personal während der Stoßzeiten (z. B. Black Friday, Ferienzeiten). Einzel händler berichten von einer durchschnitt lichen Reduzierung der Personal kosten an vorderster Front um 15 bis 20% unter Beibehaltung der Service kapazität.
Kunden erledigen Aufgaben in ihrem eigenen Tempo, ohne in langen Schlangen auf die Unterstützung der Mitarbeiter zu warten. Kioske eliminieren den Aufbau von Warteschlangen an Servicesc haltern, insbesondere in Stoßzeiten, was zu einer Verbesserung des Kunden durchsatzes um 30% und einer signifikanten Reduzierung der Walway-Raten führt (ein wichtiger Kosten treiber für Einzel händler).
Kioske bieten einen einheitlichen Service mit minimalem menschlichem Versagen und eliminieren Fehler wie falsche Preise, falsche Anwendung von Coupons oder Fehl informationen. Dies reduziert kostspielige Auftrags korrekturen, Kunden beschwerden und Rückbuchungen und stellt gleichzeitig die Einhaltung der regionalen Preis-und Verkaufs förderung regeln für alle Filialen sicher.
Durch die Befreiung der Mitarbeiter von sich wiederholen den Verwaltungs aufgaben können Einzel händler Talente für hochwertige Interaktionen wie personal isierte Produkte mpfeh lungen, komplexe Kunden betreuung und Upselling/Cross-Selling neu zuweisen. Dies verbessert nicht nur die Kunden bindung, sondern führt auch zu höheren durchschnitt lichen Transaktion werten (ATV) und Umsatz wachstum.
| Auswirkungen auf den Service | Vorteil für Einzel händler |
|---|---|
| Schnellerer Service-Flow | Weniger Wartezeiten, reibungslosere Abläufe und höhere Kunden bindungs raten |
| Klare Informations anzeige | Verbessert das Kunden vertrauen, indem detaillierte Produkts pezifi kationen, Preise und Werbeaktionen in mehreren Sprachen bereit gestellt werden |
| 24/7 Verfügbar keit | Unterstützt erweiterte Servicezeiten oder 24-Stunden-Operationen ohne zusätzliche Personal kosten, um mehr Umsatz zu erzielen |
| Reduzierte Betriebs belastung | Senken Sie die langfristigen Kosten durch Minimierung des Personal überbestands, Reduzierung des Burnouts der Mitarbeiter und Straffung des Schulungs bedarfs |
Eine große britische Kaufhaus kette mit 42 Standorten in England, Schottland und Wales hat kürzlich 120 traditionelle Servicesc halter durch die Selbstbedienung kioske von Qtenboard ersetzt. Ihr Ziel war es, den Kunden fluss in den Haupt ferienzeiten (Weihnachten, Boxing Day) zu rationalisieren und gleichzeitig die vorübergehen den Personal kosten zu senken. Nach ersten Tests in 5 Flagship-Stores expandierten sie unternehmens weit aufgrund der stabilen 16-Stunden-Tagesleistung von Qten board, der mehrsprachigen Unterstützung (Englisch, Walisisch, Schottisch-Gälisch) und der flexiblen Anpassung des Checkout-Workflows an das vorhandene POS-System. Das Ergebnis: 22% niedrigere saisonale Personal kosten und eine Reduzierung der Wartezeiten der Kunden um 45%.
Ein führender kanadischer Integrator für Einzelhandel stech no logie, der sich auf groß angelegte Bereitstellungen für Lebensmittel-und Apotheken ketten spezial isiert hat, bezieht seit über 3 Jahren Selbstbedienung kioske direkt von Qten board. Sie bedienen Kunden wie Loblaws und Shoppers Drug Mart und benötigen eine konsistente Hardware qualität und schnelle Unterstützung bei der Fehler behebung. Der Integrator stellte fest, dass der industrielle Build von Qten board (für stark frequentierte Einzelhandel umgebungen ausgelegt) und das Responsive Engineering-Team ihre Projekt zeitpläne erheblich um 30% verkürzten, während die nahtlose Integration der Kioske in kanadische Zahlungs systeme (Interac, PayPal, Kreditkarten) die Kunden verkürzte Probleme beim Onboard ing.
Unsere Kioske sind für den täglichen Betrieb von 16 Stunden in anspruchs vollen Einzelhandel umgebungen ausgelegt. Sie verfügen über staub beständige Designs und zuverlässige Komponenten, die Ausfallzeiten minimieren-kritisch für Geschäfte rund um die Uhr oder mit hohem Verkehrs aufkommen.
Integriert reibungslos in wichtige Kassen systeme, Zahlungs gateways und Einzelhandel verwaltungs software, die in ganz Europa und Nordamerika verwendet werden, wodurch kostspielige System überholungen vermieden werden.
Wir bieten flexible Anpassungen für Branding (Logos, Farbschemata), Sprach unterstützung (20 globale Sprachen) und Feature-Kioske zur Anpassung an Ihre Marken identität und Betriebs anforderungen.
Technischer Support rund um die Uhr für Zeitzonen in Europa und Nordamerika, lokale Ersatzteil verteilung und Remote-Fehler behebung-um sicher zustellen, dass Ihr Einzelhandel nur minimal gestört wird.
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