In europäischen und US-amerikanischen Einzelhandels-und Schnell service restaurants ist das Warteschlangen management eine der größten Herausforderungen für die Kunden zufriedenheit. Mit Self-Service-Kiosken können Gäste Menüs durchsuchen, Artikel auswählen und die Zahlung unabhängig abschließen, wodurch die Wartezeiten erheblich verkürzt und das Gesamter lebnis verbessert werden.
Kioske beschleunigen nicht nur den Prozess, sondern bieten auch Echtzeit-Inventar-und Werbe-Updates. Kunden können verfügbare Artikel, Combo-Angebote und personal isierte Empfehlungen sehen und so ein ansprechendes und bequemeres Einkaufs erlebnis schaffen.
Die Verwendung von Kiosken trägt auch dazu bei, die Arbeits belastung der Mitarbeiter zu verringern, sodass sich die Mitarbeiter bei Bedarf auf die Auftrags vorbereitung und Kunden unterstützung konzentrieren können, um die betriebliche Effizienz zu verbessern.
Qtenboard-Selbstbedienung kioske sind auf Effizienz und Benutzer freundlich keit in schnell lebigen Umgebungen ausgelegt. Zu den Hauptmerkmalen gehören:
| Feature | Beschreibung | Nutzen |
|---|---|---|
| Schnelle Betriebs schnitts telle | Berührungs freundliche Oberfläche mit klarer Navigation und visuellen Hinweisen | Minimiert Bestell fehler und verbessert die Kunden zufriedenheit |
| Echtzeit-Lager anzeige | Inventar aktualisie rungen automatisch, wenn Artikel vergriffen sind | Reduziert Kunden frust und sorgt für reibungslosen Betrieb |
| Intelligentes Kassen system | Unterstützt mehrere Zahlungs methoden, einschl ießlich Karte, Mobile Pay und QR-Code | Beschleunigt Transaktionen und erhöht den Umsatz pro Stunde |
| Werbe integration | Zeigt Rabatte, Combos und Treue angebote an | Steigert Upselling und Kunden bindung |
Bei der Einführung von Kiosken konzentrieren sich europäische und US-amerikanische Marken auf mehrere Schlüssel faktoren:
In einer führenden US-amerikanischen Schnell service kette wurden Qtenboard-Kioske an 50 Standorten eingesetzt. Kunden geben jetzt unabhängig Bestellungen auf, wodurch die Wartezeiten um über 30% reduziert werden. Die Mitarbeiter gaben an, dass mehr Zeit für die Zubereitung von Speisen und den personal isierten Service zur Verfügung steht, während das Management einen Anstieg des durchschnitt lichen Bestell werts um 15% verzeichnete.
In Europa implementierte eine Multi-Outlet-Kaffee kette Qtenboard-Geräte, um die Morgenstunden mit hohem Verkehrs aufkommen zu bewältigen. Bestellungen werden sofort mit Barista-Stationen synchron isiert, um einen schnelleren Service und weniger Fehler zu gewährleisten. Die anpassbare Benutzer oberfläche des Systems ermöglichte saisonale Menüs und Upsell-Eingabe aufforderungen, was zu einer höheren Kunden zufriedenheit und wiederholten Besuchen führte.
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